Amazon bietet mit Alexa eine umfangreiche Hausautomatisierung, die sich aufgrund des offenen Systems individuell anpassen lässt. Da die Steuerung über eine App abläuft, kann es schnell zu Problemen kommen, wenn sie nicht mehr funktioniert. Es gibt verschiedene Ursachen dafür, die wir Euch in unserem Ratgeber vorstellen. Natürlich haben wir für Euch dazu die passenden Lösungen parat, damit Ihr Alexa weiterhin nutzen könnt.
Alexa-App funktioniert nicht: Probleme und Lösungen
1. Netzwerkverbindung testen
Zu den häufigsten Problemen bei Alexa gehört eine schlechte oder nicht vorhandene Netzwerkverbindung. Achtet darauf, dass das sich das mobile Endgerät problemlos mit Eurem WLAN verbinden kann, um die Funktionalität der Alexa App zu ermöglichen. Oft hilft es, wenn Ihr das Modem bei Problemen neu startet, falls es Störungen gibt.
2. Endgerät neu starten
Falls Ihr Euer Smartphone oder Tablet schon länger nicht mehr neu gestartet habt, kann das der Grund dafür sein, dass die Alexa App nicht richtig funktioniert. Moderne Endgeräte können sich aufgrund hoher Datenmengen aufhängen, was sich durch einen Neustart verhindern lässt.
3. Erzwungener App-Stopp
Manchmal hängt sich Alexa einfach auf und antwortet nicht mehr. In diesem Fall solltet Ihr die App einfach stoppen und anschließend wieder starten. Der App-Stopp lässt sich unter Android in den App-Einstellungen. Bei iOS müsst Ihr vom Home-Button aus nach oben streichen, um zum App-Umschalter zu gelangen. Anschließend sucht Ihr nach Alexa und streicht nach rechts, um die App zu stoppen.
4. Abmelden
Manchmal bietet sich eine Neuanmeldung in der App an, wenn sie nicht startet. Der Grund dafür können meist Server-Probleme sein, die eine Neuanmeldung erfordern, bspw. nach Updates. Viele Updates loggen Euch automatisch aus Alexa aus und Ihr müsst Euch erneut anmelden, um die App verwenden zu können.
5. Neuinstallation der App
Falls die genannten Lösungen nicht helfen, ist eine komplette Neuinstallation der Alexa App empfehlenswert. Handelt es sich um ein Problem mit der App an sich, hilft eine Neuinstallation, da beschädigte Daten entfernt werden.
Alexa App funktioniert nicht -Wichtige Fragen zum Thema
Sind veraltete Betriebssysteme problematisch?
Ja. Wenn Ihr ein Endgerät benutzt, das nicht mehr mit der benötigten Version des Betriebssystems funktioniert, lässt sich Alexa entweder nicht installieren oder verwenden. In diesem Fall sollte das Web-Interface über einen Browser verwendet werden, da dafür ein Windows 10 oder 11-PC ausreicht.
Wirken sich Server-Probleme auf die Nutzung von Alexa aus?
Das ist möglich. Vor allem Server-Ausfälle oder Updates schränken die Funktionalität der App einschränken, da das Smart Home offline nicht verwendet werden kann.
Was tun, wenn weder die App noch das Echo-Gerät funktionieren?
In diesem Fall solltet Ihr die App neu installieren und das Echo-Gerät über Euer Amazon-Konto ab- und wieder anmelden. Zwar müsst Ihr Eure Konfigurationen anschließend wieder komplett neu einstellen, doch lassen sich viele Probleme mit einem Neustart des Smart Homes lösen.
